Politique d’annulation et de remboursement

On comprend que les plans peuvent changer! Voici notre politique concernant les annulations, les remboursements et les réservations à La Vieille Ferme.

Activités d’autocueillette

Annulation 14 jours ou plus avant l’activité

Si vous devez annuler votre participation 14 jours ou plus avant la date prévue, nous vous rembourserons le montant payé, à l’exception du dépôt non remboursable, lorsqu’un dépôt est demandé.

Annulation à moins de 7 jours

Pour toute annulation effectuée moins de 7 jours avant l’activité, aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions particulières pour l’autocueillette

Certaines activités d’autocueillette dépendent directement de la météo, de la maturité des fruits et des conditions au verger.

Si nous devons reporter ou annuler une activité d’autocueillette en raison de conditions qui ne permettent pas une récolte adéquate ou sécuritaire, nous vous proposerons, lorsque possible, une nouvelle date ou un remboursement intégral.

Réservation et commande d’agneau

La réservation d’un agneau nous permet de planifier notre production et de vous réserver une quantité de viande parmi une production fermière limitée.

Dépôt de réservation

Le dépôt versé au moment de la réservation de votre agneau est non remboursable.

Si vous devez annuler votre réservation suffisamment à l’avance et que nous sommes en mesure de réattribuer votre commande à une autre personne, nous pourrons toutefois, à notre discrétion, vous offrir un crédit applicable à une prochaine commande.

Une fois la commande préparée

Lorsque votre commande d’agneau a été préparée spécialement pour vous ou que vous avez été avisé qu’elle est prête à être récupérée, la commande est considérée comme finale et aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de problème avec le produit.

Si vous ne pouvez pas venir récupérer votre commande au moment prévu, communiquez avec nous le plus rapidement possible afin que nous puissions convenir d’une autre possibilité de récupération.

Problème avec une commande

Si vous constatez un problème avec votre commande ou avec un produit au moment de la récupération, communiquez avec nous rapidement. Nous regarderons la situation avec vous afin de trouver une solution appropriée.

Annulation pour raisons médicales

Pour nos activités, lorsqu’une personne doit annuler pour une raison médicale, nous pouvons offrir un remboursement du montant payé, à l’exception du dépôt non remboursable, sur présentation d’une preuve médicale.

Annulation par La Vieille Ferme

Il peut arriver qu’une activité doive être reportée ou annulée en raison de la météo, des conditions de récolte, d’un nombre insuffisant d’inscriptions ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Dans ce cas, nous vous proposerons une nouvelle date ou un remboursement intégral, selon la situation.

Une question ou un imprévu?

Écrivez-nous. Nous sommes une petite ferme et nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution juste et raisonnable pour tout le monde.Pour toute question concernant cette politique :

La Vieille Ferme
163 chemin de la Pointe aux Pins, Saint-Fulgence, G0V 1S0

lavieilleferme@gmail.com

(418) 674-1237

Dernière mise à jour : août 2026